市面上存在五类海外仓,分别有三方仓、平台仓、传统仓、自建仓和本土仓。经过行业早期十年的野蛮发展,其各自的优劣势越趋明显。
这几年来,我一直在思考,什么是好的海外仓?成为商家赋能的海外支点,才是好的海外仓。虽然实际远程遥控,但是犹如近在咫尺;虽然专职搞物流,但是兼职拓销路;虽然服务有收费,但是助力他融资;虽然不涉生意运作,但是增幅品牌打造。
我们发现:海外仓正百花齐放
市面上存在五类海外仓,分别有三方仓、平台仓、传统仓、自建仓和本土仓。经过行业早期十年的野蛮发展,其各自的优劣势越趋明显。
“三方仓”的优势是专精配套,劣势是难以聚焦
三方仓,俗称第三方海外仓,即指买卖双方以外的第三方物流合作伙伴。它是最早出现在这一领域的海外仓。
对于大部分商家而言,它无疑是合适的选择。首先,完整物流供应链使得跨境交易变得更容易。它所提供的包括头程、通关、海外仓储、库内操作、末端配送和退换货等环节在内的全链路服务,整合了原本各自独立的物流环节,大大减少了商家的对接成本。其次,由于一开始的基因就是服务于跨境电商,所以整体服务显得很匹配。
但也是因为这个基因,其劣势也很明显。跨境圈早期的商家基本为“倒卖模式”,所以早期配套的海外仓由于揽收的商品种类繁杂,批量操作的规模效应可能总是无法发挥到极致。其次因为很难品类聚焦,对一些专业化要求程度高的商品,则不能提供更专业化的服务。所以一些品类的商家业务做大后,只得无奈跨界运作,选择自己开辟自建仓。
“平台仓”的优势是独占客群,同样的也牺牲客群
平台仓,俗称平台官方仓,即指电商平台自建或者指定的物流体系。由于和电商平台的紧密结合,所以让商家很便捷的得到了“交易+物流”一体化的服务。
平台仓有许多优势:品牌信任度高、仓库遍布全球、商流物流一体、商品配送靠谱,最主要的还有不会因为第三方物流上的差评影响卖家店铺的评分。
然而看似方便的,但也不是完美无缺的,它存在着一定的局限性。首先,仓储费用比起其它类型仓都偏高,理由不必多说;其次,链路不全,比如不会协助商家处理货物入境清关和代缴关税,以及后期的退换货处理;再次,灵活性差和客服也不那么到位,所以对于大部分中小型电商而言,反徒增了负担和障碍。还有,大范围的自动分仓要求,也让商家头程备货费用更高。最后,也是最主要的,它只能为自己平台成交的订单做物流服务,而目前商家广泛处于多平台销售的现状下,其实对商家造成了很大困扰。
这就是为什么商家都喜欢平台仓和三方仓互相结合着运作的原因。
“传统仓”的优势是合作灵活,劣势是服务非标
传统仓指的是传统物流里拥有仓库的企业,由于是海外仓领域的后来者,所以对于如何运作仍处于摸索阶段。虽然在合作上非常灵活,什么服务都可以接,但还不能形成标准化和系统化的服务。因此服务质量不稳定,做起规模效应也有难度,所以基本对于初学的电商卖家的是一种轻资产启动的选择。
“自建仓”的优势是专属性高,而专业性弱
自建仓顾名思义,就是商家自己在海外建立的物流中心。其优势应该就在于能够自己说了算吧。劣势是需要跨界学通国际物流、海外清关、海外物流、海外法务和海外市场等领域的知识,需要投入的人力物力是成倍的。所以不少大卖家已经选择了这条道路,但各种曲折不言而喻。如果专业靠谱的海外仓来得更快些,是不是一切又都不一样了呢?
“本土仓”的优势是效能最佳,但入圈极难
本土仓指的是海外扎根物流多年的当地物流企业,具备丰富的行业经验以及对本土市场非常熟悉,更重要的是本土仓才是物流专业人才最聚集的地方。然而他们对于兴起自中国的跨境电商业,完全不知道该如何融入,也就更无从谈起业务合作了。当然我们相信,海外仓未来的对手,一定不只是华人建的海外仓。
我们想着:谁来打造靠谱的海外仓
对五类海外仓进行分析后,我们发现其优劣势都非常突出。我们一直在研究和验证如何突破这些瓶颈,打破壁垒、发挥优势、补足劣势。建议从以下几方面着手。
模式创新:聚焦垂直仓,兼容综合仓
同样作为三方仓的初始基因,是避免不了品类多样的。既不能丢失全面性,又要做到聚焦确实不容易。但是却可以做到分类聚焦,比如分区管理、分类操作、分管道配送和分定位建仓。可以针对不同品类一块块的做精,随着块越来越多,面也就越来越广,最后还是能达到综合与垂直兼而有之的目的。
服务创新:配套众平台,补足各断层
同样作为电商仓的初始定位,产品设计即要贴合平台要求,又要贴合商家的需求。并且针对平台仓无法辐射到的链路补足其断层。所以海外仓的产品中,要有正向的仓配,又有退货处理,更有逆向物流。既有快递配送,也有卡车配送。可以结合头程,也可以拓展返程。
产品创新:宏观标准化,微观灵活化
服务稳定的前提是产品标准化,效能最优的基础也是产品标准化,因此,标准化是海外仓绕不开的话题。但跨境电商的发展日新月异,新业务模式的建立往往是从一点点摸索开始的,保持这部分的灵活性,才有可能引入新的业务模式,保持不断完善和迭代。
信念坚定:坚守专业性,真给专属性
对于商家自建仓的专属性高,而其专业性弱的特性。作为物流方,我们仍然要坚守自身的专业性,同时鞭策自己真的给商家专属性,贴身服务好商家。是不是能成为每一个商家的“物流部”呢?
集群智慧:标准化体系,打造集群仓
为了最大程度结合海外当地的优质本土仓资源,就要通过集群式智慧仓来解决问题。将产品标准化,用一套完整的体系来管理海外仓,通过大量的集群仓整合,来扩大全球布仓。即保证了仓的专业性,又能协同生产,达到集群的最优效果。将产能和精细,分点和统筹,靠谱和接地气,做到最大化的整合。
海外仓要自省:再难的问题,总要有办法。
Q:到货少几件,谁负责?
A:正向仓配:分级预报层次分明
有差异容易跟踪,洞悉问题出在哪。
Q:为何非要几上几下、多次对接、白等好几天?
A:逆向物流:收包换标一气呵成
拆包、清点、换标、核准和上架。
Q:退货包裹一件事情分几天,什么鬼?
A:退货处理:拆分拍照一步到位
拍照、拆分、再拍照、核准和上架。
Q:成交后下单,出库后才知成本,事后物流费问谁收?
A:快递配送:智能预判接轨电商
前置价格,一下单就知精准成本。
Q:配送商品张冠李戴,全仗先抓后贴单!
A:快递配送:逆反操作接轨电商
前置面单,带单抓码绝对错不了。
Q:不怕单票单,就怕合并单,这时代还要多久?
A:快递配送:合包预判接轨电商
箱型管理,合并单不再后知后觉。
Q:还要单单逐步人工对接,可以有?
A:卡车配送:这传统也能系统化
无需人工对接,只需一次指令,其他交给系统。
Q:谁说卡车订单不能标准化?
A:卡车配送:这复杂也能简单化
托进托出、箱进托出、件配箱托出。一单多种形式混合,一律标准系统化。